Nejlepší český magazín o CRM aplikacích
Digitální transformace mění tvář maloobchodu a e-commerce stále více dominuje trhu. České firmy si uvědomují, že bez efektivního řízení vztahů se zákazníky nemohou v online prostředí uspět. CRM systémy se proto stávají nepostradatelným nástrojem pro každý ambiciózní e-shop. Proč je CRM nezbytné pro e-commerce? Internetové obchody generují obrovské množství dat o zákaznících a jejich chování. … Číst dál
V éře personalizace a zákaznické loajality se stává detailní porozumění chování klientů klíčovým faktorem úspěchu firem napříč odvětvími. Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) se v tomto kontextu proměňují z pouhých databází kontaktů na sofistikované nástroje pro analýzu a optimalizaci zákaznické zkušenosti. Jak konkrétně mohou české společnosti využít potenciál CRM pro mapování zákaznických cest? … Číst dál
Zákaznická zkušenost na prvním místě: CRM jako strategický nástroj moderního podnikání Český podnikatelský svět prochází významnou transformací. Zatímco dříve byla hlavní pozornost věnována produktu a jeho kvalitě, nyní se těžiště zájmu přesouvá směrem k zákazníkovi a jeho potřebám. Tento posun klade nové nároky na způsob, jakým firmy komunikují se svými klienty a spravují vztahy s … Číst dál
Prodejní týmy po celém světě procházejí zásadní proměnou. Technologie Customer Relationship Management (CRM) se stává nejen nástrojem, ale i hnací silou této změny. České firmy, od startupů po korporace, stále častěji objevují potenciál CRM systémů pro zefektivnění svých prodejních procesů a zvýšení konkurenceschopnosti na globálním trhu. CRM: Více než jen databáze kontaktů CRM systémy dávno … Číst dál