Nejlepší český magazín o CRM aplikacích
Jak zajistit úspěšnou implementaci CRM systému ve firmě Správa vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management – CRM) se stává stále důležitějším nástrojem pro firmy všech velikostí. Proč je adopce CRM tak zásadní a jak zajistit, aby ji zaměstnanci přijali s otevřenou náručí? Podívejme se na osvědčené postupy a tipy, které pomohou s úspěšným zavedením CRM … Číst dál
Digitalizace firemních procesů nabírá na obrátkách. Stále více společností si uvědomuje, že bez kvalitního systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) nemohou v dnešním konkurenčním prostředí obstát. Implementace CRM však není jen o nasazení nového softwaru. Jde o komplexní změnu, která zasahuje do všech úrovní organizace. Jak tedy efektivně řídit tento proces a zajistit, aby … Číst dál
Digitální transformace firem nabírá na obrátkách a CRM systémy se stávají ústředním nervovým systémem moderních organizací. Zatímco v minulosti byly tyto nástroje primárně využívány k evidenci kontaktů a sledování prodejních příležitostí, dnes hrají klíčovou roli v podpoře inovací a vývoje nových produktů a služeb. Pojďme se podívat, jak přesně CRM systémy pomáhají firmám nacházet nové … Číst dál
Digitalizace lidských zdrojů nabírá na obrátkách. Firmy napříč Českou republikou objevují potenciál CRM systémů nejen pro péči o zákazníky, ale i pro efektivní sledování a hodnocení výkonu svých zaměstnanců. Tento trend přináší řadu výhod, ale i etických otázek. Propojení CRM a HR: Synergie dat CRM systémy, původně navržené pro správu vztahů se zákazníky, se stávají … Číst dál
Prodejní týmy po celém Česku hledají způsoby, jak maximalizovat výkon a udržet vysokou motivaci svých členů. Gamifikace, tedy využití herních prvků v neherním prostředí, se ukazuje jako účinný nástroj pro dosažení těchto cílů v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM). Pojďme se podívat, jak tato inovativní metoda mění tvář prodeje a zákaznické péče v tuzemských … Číst dál
Ve světě řízení vztahů se zákazníky (CRM) není nic důležitějšího než schopnost efektivně využívat nástroje, které máme k dispozici. České firmy investují miliony do sofistikovaných CRM systémů, ale často opomíjejí klíčový faktor úspěchu – důkladné proškolení a kontinuální podporu svých zaměstnanců. Pojďme se podívat na to, jak mohou organizace maximalizovat návratnost své investice do CRM … Číst dál