Nejlepší český magazín o CRM aplikacích
Prodejní týmy po celém Česku hledají způsoby, jak zefektivnit své procesy a získat náskok před konkurencí. Klíčem k úspěchu se stávají moderní CRM (Customer Relationship Management) systémy, které automatizují rutinní úkoly a umožňují obchodníkům soustředit se na to nejdůležitější – budování vztahů se zákazníky. Revoluce v řízení obchodních vztahů CRM systémy prošly v posledních letech … Číst dál
České firmy stále častěji sahají po sofistikovaných nástrojích pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), aby zlepšily kvalitu a efektivitu své zákaznické podpory. Tento trend, který se v posledních letech výrazně zrychlil, odráží rostoucí povědomí o důležitosti pozitivní zákaznické zkušenosti v konkurenčním prostředí. Proměna zákaznické podpory „Zákazníci dnes očekávají okamžitou, personalizovanou a konzistentní podporu napříč všemi … Číst dál
Svět řízení vztahů se zákazníky (CRM) prochází zásadní proměnou. České firmy hledají způsoby, jak zůstat konkurenceschopné v digitálním prostředí, a CRM systémy se stávají klíčovým nástrojem pro dosažení tohoto cíle. Pojďme se podívat na nejnovější trendy a aktualizace, které formují budoucnost CRM v České republice i ve světě. Umělá inteligence: Nový motor CRM systémů Umělá … Číst dál
Představte si, že máte křišťálovou kouli, která vám umožní nahlédnout do myslí vašich zákazníků a předpovědět jejich budoucí chování. Zní to jako science fiction? Možná ne tolik, jak by se mohlo zdát. Propojení systémů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) s nástroji business intelligence (BI) se stává mocným nástrojem, který firmám umožňuje činit informovaná rozhodnutí … Číst dál
Moderní podnikání stojí na pevných základech vztahů se zákazníky. Zatímco dříve stačilo nabízet kvalitní produkt či službu, dnes je klíčem k úspěchu schopnost vybudovat a udržet dlouhodobé vazby s klientelou. Právě zde vstupují na scénu systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), které se stávají nepostradatelným nástrojem pro firmy všech velikostí. CRM: Více než jen … Číst dál
Představte si, že váš marketing promlouvá ke každému zákazníkovi individuálně, zná jeho potřeby a preference a nabízí mu přesně to, co v danou chvíli potřebuje. Tato vize se stává realitou díky důmyslnému využití dat z CRM systémů pro personalizaci marketingových kampaní. České firmy postupně objevují sílu této strategie, která má potenciál zásadně proměnit jejich vztahy … Číst dál
Projektové řízení a správa vztahů se zákazníky (CRM) byly dlouho považovány za oddělené disciplíny. Nový trend jejich propojování však slibuje dramatické zvýšení efektivity a konkurenceschopnosti českých firem. Tento článek se zaměřuje na to, jak integrace CRM systémů a nástrojů pro řízení projektů může přinést revoluci do firemních procesů a zlepšit výsledky napříč odvětvími. Nový pohled … Číst dál
Mnohé organizace napříč různými obory stále více objevují potenciál systémů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Tyto sofistikované nástroje, původně určené především pro obchodní týmy, nacházejí uplatnění v nečekaných oblastech a transformují způsob, jakým instituce interagují se svými klienty, pacienty či studenty. Podívejme se blíže na konkrétní příklady využití CRM v klíčových odvětvích české ekonomiky. … Číst dál
Zákaznická zkušenost na prvním místě: CRM jako strategický nástroj moderního podnikání Český podnikatelský svět prochází významnou transformací. Zatímco dříve byla hlavní pozornost věnována produktu a jeho kvalitě, nyní se těžiště zájmu přesouvá směrem k zákazníkovi a jeho potřebám. Tento posun klade nové nároky na způsob, jakým firmy komunikují se svými klienty a spravují vztahy s … Číst dál
Neziskové organizace čelí v dnešní digitální éře stále větším výzvám. Rostoucí konkurence o dárce, komplexnější požadavky na správu dat a potřeba efektivnější komunikace nutí mnoho neziskovek hledat sofistikovanější nástroje pro řízení vztahů se svými podporovateli. Jedním z nejúčinnějších řešení se ukazují být specializované CRM (Customer Relationship Management) systémy pro neziskový sektor. Proč jsou CRM systémy … Číst dál